“房地產(chǎn)不等于鋼筋加水泥，歸根結(jié)底，要為客戶提供一種生活方式。”早在1994年，著名戰(zhàn)略咨詢專家，智綱智庫(kù)創(chuàng)始人王志綱就對(duì)社群做出了最為精確的表達(dá)。
從非標(biāo)企業(yè)的探索，到特色中型房企的實(shí)踐，再到TOP級(jí)房企的加入，在地產(chǎn)行業(yè)步入下半場(chǎng)的當(dāng)下，房企做社群運(yùn)營(yíng)已屢見(jiàn)不鮮，但能激活業(yè)主主體性、爆發(fā)生命力的地產(chǎn)社群卻仍然寥寥無(wú)幾。
而美的置業(yè)滬蘇皖便是這成功的少數(shù)部分。從剛剛過(guò)去的“了不起的鄰居”第二屆業(yè)主春晚，就能窺見(jiàn)美的置業(yè)滬蘇皖“橙意社群”取得的運(yùn)營(yíng)突破。與首屆相比，第二屆業(yè)主春晚的參與度、共建度更高，更多的橙意社群成員自發(fā)走上舞臺(tái)展示才藝和風(fēng)采，傳達(dá)對(duì)生活的熱愛(ài)與期盼。這不僅體現(xiàn)了美的置業(yè)社區(qū)生活的活力，也彰顯了“橙意社群”在推動(dòng)“鄰里文化”建設(shè)上的力量。
以第二屆業(yè)主春晚為源點(diǎn)，回顧美的置業(yè)滬蘇皖的社群運(yùn)營(yíng)進(jìn)化之路，實(shí)質(zhì)上是兩次從連接到融合的突破。
以業(yè)主興趣為紐帶，實(shí)現(xiàn)從凝聚人到鏈接“心”的突破
以往，房企的社群運(yùn)營(yíng)大多只注重人的凝聚，例如建一個(gè)興趣坊，組織大家去交流；把業(yè)主們放在一個(gè)微信群里讓大家認(rèn)識(shí)；一年組織幾場(chǎng)活動(dòng)，讓彼此熟悉等。
但所謂“不好玩，不傳播”，當(dāng)這些社群活動(dòng)只是簡(jiǎn)單的粘貼復(fù)制，只走形式不走心時(shí)，業(yè)主的積極性也會(huì)隨之遭受打擊，最終導(dǎo)致社群無(wú)法生長(zhǎng)，如曇花一現(xiàn)般快速沉寂。
在美的置業(yè)滬蘇皖看來(lái)，社群建設(shè)唯有回歸連接“孤島”的初衷，激發(fā)個(gè)體的參與感、共創(chuàng)感與歸屬感，方能實(shí)現(xiàn)社群的持續(xù)活力。
因此，在深入洞悉業(yè)主實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，美的置業(yè)滬蘇皖在2022年對(duì)“橙意社群”進(jìn)行了第一次升級(jí)，搭建起一個(gè)以興趣為紐帶，涵蓋全部家庭成員、全年齡段的社群發(fā)展模式，同時(shí)，從親子社、悅動(dòng)社、老友社、公益社四大主題社群出發(fā)，大膽地鼓勵(lì)業(yè)主一同去挖掘日常生活中的創(chuàng)意與驚喜，通過(guò)共創(chuàng)N種創(chuàng)造型屬地性質(zhì)的社群，為橙意社群確立了“4+N”戰(zhàn)略體系。
一路走來(lái)，在“4+N”戰(zhàn)略體系的支撐下，“橙意社群”不斷發(fā)展壯大，延伸出了針對(duì)運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的乒乓球社、羽毛球社、籃球社，針對(duì)國(guó)風(fēng)愛(ài)好者的書法社、剪紙社，針對(duì)樂(lè)器愛(ài)好者的吉他社等不同興趣社群。
在這些社群中有許多 “臥虎藏龍”的業(yè)主，豐富多彩的社群活動(dòng)，讓具有相同興趣愛(ài)好的他們聚在一起，相互接觸、交流、溝通，并為他們提供了展示自我的平臺(tái)。好比此次業(yè)主春晚，來(lái)自徐州公園天下的“老年合唱團(tuán)”登臺(tái)表演了一首《祖國(guó)之戀》，站在舞臺(tái)中央，這個(gè)由退休老人組成的社群卻充滿了生命力，閃爍著自信的光芒，而關(guān)于為何能在晚年迎來(lái)人生的高光時(shí)刻，合唱團(tuán)成員周衛(wèi)紅認(rèn)為，是“橙意社群”給了他們聚在一起，展示熱愛(ài)與堅(jiān)持的機(jī)會(huì)。
（來(lái)自徐州公園天下的“老年合唱團(tuán)”連續(xù)兩屆登上業(yè)主春晚的舞臺(tái)）
事實(shí)上，“老年合唱團(tuán)”并非個(gè)例，“橙意社群”也并非只搭建了這一個(gè)“舞臺(tái)”，作為一個(gè)優(yōu)秀的社群運(yùn)營(yíng)者，美的置業(yè)滬蘇皖從業(yè)主的實(shí)際需求與關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，推出了系列廣受好評(píng)的社群活動(dòng)。
例如，在親子社，打造IP活動(dòng)“橙長(zhǎng)計(jì)劃”，從小小漫游者、小小體驗(yàn)官、小小責(zé)任官三大模塊，為小業(yè)主們帶來(lái)繽紛多彩的研學(xué)之旅；在公益社，美的置業(yè)聯(lián)合多方資源，用多樣化的公益行動(dòng)傳遞溫暖善意，從認(rèn)動(dòng)物到建設(shè)公益書房；在國(guó)潮社，舉行國(guó)風(fēng)活動(dòng)，引入書法、剪紙多種傳統(tǒng)文化，在悅動(dòng)社，乒乓球、羽毛球、籃球，一場(chǎng)場(chǎng)鄰里友誼賽事，將健康的生活方式引入社區(qū)。
（橙意社群研學(xué)之旅）
更重要的是，在“橙意”社裂變發(fā)展的過(guò)程中，美的置業(yè)讓社群運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了從凝聚人到鏈接“心”的突破，締造了一個(gè)幼有所樂(lè)、青有所為、老有所養(yǎng)的全年齡文化社區(qū)樣板。
左鄰右舍常相聚，人情味也在美的置業(yè)滬蘇皖實(shí)現(xiàn)了回歸。2023年以來(lái)，“橙意社群”累積開(kāi)展活動(dòng)203場(chǎng)，高頻次、多樣化的社群生活，讓孩子們盡興撒野，讓長(zhǎng)者閑不下來(lái)，讓爸爸媽媽喜笑顏開(kāi)……讓27578戶家庭、全齡段的業(yè)主們重新找回過(guò)去那種守望相助，很溫暖很親切的鄰里關(guān)系。
構(gòu)建有溫度的“熟人”社區(qū)，開(kāi)啟鄰里關(guān)系新模式
就在“4+N”戰(zhàn)略體系日臻成熟之時(shí)，美的置業(yè)滬蘇皖不滿足于打破鄰里壁壘的現(xiàn)狀，以實(shí)現(xiàn)深度融合構(gòu)建一個(gè)有溫度的“熟人”社區(qū)為目標(biāo)，對(duì)“橙意社群”進(jìn)行了又一次的優(yōu)化升級(jí)，即品牌IP活動(dòng)+業(yè)主共創(chuàng)。
在品牌IP活動(dòng)打造方面，美的置業(yè)從心出發(fā)，以愛(ài)為名，打造了多個(gè)爆款活動(dòng)，例如“首屆橙意生活節(jié)”，聚焦親子研學(xué)、生活市集、三區(qū)公益三類主題內(nèi)容連續(xù)舉辦民警體驗(yàn)官、露營(yíng)節(jié)、自然探索節(jié)等18場(chǎng)活動(dòng)；“愛(ài)的“聲”溫計(jì)劃”，超100位小業(yè)主講述了家的幸福場(chǎng)景，讓更多業(yè)主感受到愛(ài)與溫暖；“大國(guó)小家—我和我的祖國(guó)十一特別策劃”，邀請(qǐng)12城來(lái)自新能源、軍工、軍隊(duì)等高精尖行業(yè)的26位業(yè)主講述奮斗的故事……在一場(chǎng)場(chǎng)有趣、有意義、有深度的活動(dòng)中，原本陌生的鄰里走出了封閉的圈子，聚在一起，打破了隔閡，有的甚至成了親密的朋友，社群鄰里之間就此走出“孤島”，走向融合。
（“愛(ài)的“聲”溫計(jì)劃”，超100位小業(yè)主講述了家的幸福場(chǎng)景）
在業(yè)主共創(chuàng)方面，隨著“橙意社群”的不斷生長(zhǎng)，從最開(kāi)始由工作人員搭建平臺(tái)、鄰居們共同參與，發(fā)展到現(xiàn)在，越來(lái)越多社群進(jìn)入鄰居主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)，業(yè)主們根據(jù)共同興趣愛(ài)好自發(fā)組合在一起，自己主理、自己運(yùn)營(yíng)、自己分享，形成了人人都是參與者和表演者，更是組織者和創(chuàng)造者的新局面。
此次業(yè)主春晚的舞臺(tái)上就有很多社群主理人的身影，例如沐舞樂(lè)坊的主理人于佳麗、樂(lè)城吉他公益社的業(yè)主陳曉曄、無(wú)錫國(guó)賓府瑜伽社的業(yè)主韋韋……，他們既是登臺(tái)表演者，也是社群的組建者和運(yùn)營(yíng)者，更是美的置業(yè)滬蘇皖將社群運(yùn)營(yíng)做到極致的最好證明。
（徐州公益吉他社主理人陳曉曄帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)表演原創(chuàng)吉他作品《卡門》）
一路走來(lái)，“橙意”社群從萌芽探索到完成兩次體系更新，不斷打破著社區(qū)壁壘，讓鄰里在一次次高質(zhì)量社群體驗(yàn)中高度連接、走向融合，讓更多的人過(guò)上了向往的生活。未來(lái)，美的置業(yè)滬蘇皖“橙意”社群體系仍將持續(xù)升級(jí)，“有溫度的熟人社區(qū)”的美好生活也定將在此不斷迭新，璀璨上演。
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